Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie die Rückverfolgung von Produkten an, die wiederaufbereitet werden?

Ja, wir bieten einen Tracking-Service an, damit Sie den Status Ihrer Waren während des gesamten Aufbereitungsprozesses verfolgen können. Wir benachrichtigen Sie regelmäßig, sobald die Artikel für den Rückversand bereit sind.

Wie gehen Sie mit Waren um, die vernichtet werden müssen?

Wenn Waren nicht wiederhergestellt oder weiterverkauft werden können, bieten wir einen Vernichtungsdienst an, um nicht mehr zu rettende Gegenstände sicher und verantwortungsvoll zu entsorgen.

Können Sie große Sendungen aus Übersee abwickeln?

Ja, wir sind erfahren im Umgang mit großen Sendungen. Viele unserer Kunden senden Waren aus dem Ausland, die repariert, gereinigt oder wiederaufbereitet werden müssen, und wir verfügen über Verfahren, um diese Projekte effizient zu verwalten.

Wie lange ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Überholungsdienste?

Die Durchlaufzeit hängt von der Größe und Komplexität der Charge ab. Kleine Chargen benötigen in der Regel ein paar Tage, während größere Sendungen länger dauern können. Wir geben Ihnen nach der Bewertung der Waren eine geschätzte Zeitspanne an.

Wie handhabt Erren Recondition die Logistik der Warenannahme und -rückgabe?

Wir bieten flexible Logistiklösungen. Die Produkte können direkt an unser Werk in Arnheim geliefert werden. Sobald der Aufbereitungsprozess abgeschlossen ist, kümmern wir uns um den Rückversand an Ihr Lager oder Vertriebszentrum.

Gibt es Dienstleistungen, die nicht unter die Garantie fallen?

Wir bemühen uns zwar, die meisten Reparaturen und Dienstleistungen im Rahmen unserer Garantie abzudecken, aber Fälle, in denen Produkte nach der Reparatur als unbrauchbar eingestuft oder unsachgemäß behandelt werden, sind möglicherweise nicht abgedeckt.

Was geschieht, wenn ein Produktproblem nach der Reparatur erneut auftritt?

Wenn ein Problem innerhalb der Garantiezeit erneut auftritt, werden wir das Problem ohne zusätzliche Kosten beheben und dafür sorgen, dass der Artikel wieder die vorgesehene Qualität erhält.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Reparatur- und Restaurierungsleistungen?

Ja, wir stehen hinter der Qualität unserer Dienstleistungen. Je nach Art der Dienstleistung bieten wir Garantien, um zu gewährleisten, dass die von uns wiederhergestellten Produkte vollständig überholt sind und den Qualitätsstandards entsprechen. Die Einzelheiten der Garantie hängen von der durchgeführten Dienstleistung ab.

Wie werden Chemikalien in Waren neutralisiert?

Viele Fabriken verwenden Chemikalien zur Vermeidung von Schimmel, von denen einige in Europa nicht zugelassen sind. Wir neutralisieren diese Chemikalien und sorgen dafür, dass die Produkte den Vorschriften entsprechen und für die Verbraucher sicher sind.

Wie gehen Sie mit Schimmelproblemen bei transportierten Waren um?

Wir verwenden spezielle Reinigungsverfahren, um Schimmel, Feuchtigkeit und Schmutz zu entfernen, die während des Transports auf die Produkte eingewirkt haben könnten, und stellen so sicher, dass sie wieder in ihren ursprünglichen Zustand versetzt werden.

Können Sie Produkte für uns neu verpacken und etikettieren?

Ja, wir bieten Etikettier- und Umpackdienste an, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte den Standards des Einzelhandels entsprechen und für den Verkauf bereit sind.

Welche Art von Schäden können Sie reparieren?

Wir kümmern uns um eine breite Palette von Problemen, einschließlich der Entfernung von Schimmel, der Beseitigung von Materialschäden, der Korrektur von Herstellungsfehlern, der Nachbearbeitung und der Neutralisierung von Chemikalien, die nicht den europäischen Normen entsprechen.

Welche Arten von Produkten kann Erren Recondition bearbeiten?

Erren Recondition ist auf die Restaurierung und Erneuerung von Taschen, Spielzeug, Schuhen, Kleidung und Haushaltsgegenständen spezialisiert. Wir bieten auch Dienstleistungen für Textilien und andere Konsumgüter an, die während der Produktion oder des Transports beschädigt worden sind.